กลยุทธ์ในการออกแบบแบรนด์ (Brand design strategy)
การออกแบบแบรนด์ เป็นขั้นตอนในการสร้างความชัดเจนให้กับแนวคิดของแบรนด์ โดยอาศัยความคิดสร้างสรรค์ใน
การออกแบบ โฆษณา และผลิตสื่อต่างๆ เพื่อนำเสนอต่อผู้บริโภค
ขั้นตอนการออกแบบแบรนด์ ให้มีเอกลักษณ์(Identity Design Processes)
1.การตรวจสอบปัญหาแบรนด์ Brand Audit
- ขั้นตอนแรกคือการวิเคราะห์สภาพแบรนด์ ณ ปัจจุบัน(Brand Audit) ทำการวิเคราะห์ส่วนประกอบต่างๆของแบรนด์
- Interview: สัมภาษณ์ความคิด ความรู้สึกของผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ทั้ง ผู้จัดการ พนักงาน เจ้าหน้าที่ และลูกค้าเพื่อศึกษามุมมองต่างๆที่ได้สัมผัสกับแบรนด์ และปัญหาต่างๆ รวมทั้ง ความเชื่อ และความชอบ
- Evaluate marketing strengths and weakness: สำรวจจุดแข็งและจุดอ่อนทางด้านการตลาดของสินค้าและแบรนด์
- Existing identity usage: ตรวจสอบเอกลักษณ์ปัจจุบันขององค์กรในส่วนของโลโก้ ฟอนต์ และชุดสี จากนามบัตร หัวจดหมายและเอกสารของแต่ละฝ่าย รวมถึงสิ่งพิมพ์ โฆษณา และเว็บไซต์ และชื่อ หรือลักษณะ
ทางกายภาพอื่นๆที่ปรากฎในสินค้าอื่นๆขององค์กร
- การวิจัยสำรวจเบื้องต้น Initial Research
- Study your customers: ศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย มองในมุมของลูกค้า และคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลัก
- Consumer research: สำรวจความพอใจของลูกค้า จุดเด่นในมุมมองลูกค้า สอบถามลูกค้าถึงสิ่งที่ดึงดูด
ความสนใจเขาในตอนแรก และอะไรที่ทำให้กลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งหรือสาเหตุที่ทำให้ไม่กลับมาซื้ออีก ค้นหา สิ่งที่
ลูกค้าชอบ และไม่ชอบ
- Evaluate competitors: เปรียบเทียบเอกลักษณ์ของคู่แข่งจากสื่อต่างๆ เรียนรู้ข้อผิดพลาดของคู่แข่ง
- Market research review: สำรวจดูผลงานวิจัยด้านการตลาดต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อดูทิศทางของตลาด
- การวางตำแหน่ง Positioning
- จัดทำทั้ง Product positioning และ Brand positioning
- การตั้งชื่อ Naming the Brand
ในกระบวนการออกแบบแบรนด์ ทั้งหมด การตั้ง ชื่อแบรนด์นั้น เป็นสิ่งที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด ชื่อ
แบรนด์ต้องมีความแตกต่าง และสามารถจดจำได้ง่าย นับเป็นสิ่งสำคัญที่จะสื่อสารแนวความคิดของแบรนด์ไปสู่ผู้คน
ได้
ประเภทของชื่อแบ่งออกได้เป็น
- Coined names คือชื่อที่ไม่มีความหมาย
- Associative descriptive names คือชื่อที่เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือการดำเนินการขององค์กร
- Generic descriptive names คือชื่อสามัญ ชื่อหมวดหรือกลุ่มสินค้า
CR ดร.จินต์จุฑา อิสริยภัทร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
